Wassertank Solo® und Purista®

ich muss mich den enderen Bewertungen leider anschließen. das Gewinde für das EInsetzten des Filters ist nicht nur unpraktisch sondern auch nicht sehr robust. bei mir waren es 4 Filter die das Gewinde ausgehalten hat. Das geht besser!

Auch ich kann leider von der Sollbruchstelle berichten, die auch so vielen anderen Kunden schon Ärger gemacht hat. Das einzig kuriose in meinem Fall: ich habe nicht einmal einen Wasserfilter benutzt und dennoch ist die Fassung des Gewindes bei sehr leichter Berührung einfach abgebrochen. Es handelt sich um sehr dünnes und sprödes Material.

Das Wasser Filtergewinde ist gebrochen . Dabei habe ich die Maschine noch nicht mal 1/2 Jahr. Sollte etwas besseres material eingesetzt werden. Sonst funktioniert die Maschine einwandfrei .

Das Plastikschraubgewinde für die Aufnahme des Wasserfilters ist dünn, billigst gemacht und nichts worauf Melitta stolz sein sollte. Obwohl ich nur Originalfilter verwende und den Filter mit größter Sorgfalt gewechselt habe ist ein Teil des Plastikschraubgewindes abgebrochen und somit die Halterung für den Filter. Bei meinem heutigen Anruf im Service wollte ich Melitta die Chance geben mir einen Ersatzwassertank zukommen zu lassen. Mir wurde jedoch nur angeboten einen neuen Wassertank zu KAUFEN und mir diesen zzgl. Versandkosten zuzuschicken. Qualitätsmanagment und Kundenbindung sehen m.E. anders aus. Schade. Eigentlich sollte ein kostenloser Ersatz für diesen Wassertank mit Produktionsproblemen selbstverständlich sein.

Wer einen Wasserfilter verwenden möchte, sollte Caféo Solo&Milk NICHT kaufen! Deutsche Ingenieureskunst sieht anders aus! Die Plastikgewindehalterung für den Wasserfilter ist eine glatte Fehlkonstruktion, fast schon eine Sollbruchstelle. Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert und Melitta die Chance gegeben mir einen kostenfreien Ersatzwasserbehälter zuzusenden. Mir wurde, nach weniger als 3 Jahren sorgsamer Nutzung der Maschine und deren bekannten werkseitigen Mängeln, nur der Kauf eines Wassertanks zzgl. Porto angeboten. Die Fehlkonstruktion wird also dem Kunden in Rechnung gestellt. Enttäuschend!!! Von Firmen mit Qualitätsanspruch sollte man mehr erwarten dürfen.

Bei uns ist auch eine "Nase" nach kurzer Zeit abgebrochen. Die Nachfrage bei Melitta nach kostenlosen Tausch wurde regelrecht abgeschmettert und auf einen Neukauf verwiesen. Der Preis für so ein bisschen Plastik ist Abzocke.

Nach knapp 5 Wechsel lag dann eines Tages der Filter schräg im Wasser. Die Maschine ist soweit gut, aber der Wassertank ist eine klare Schwachstelle. Der Melitta Service sieht das anderst. Aus der Sicht von Melitta is der Wassertank top konstruiert nur wir als Kunden sind zu unfähig. Rückmeldung nach Reklamation: Wir bedauern sehr, dass Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Kaffeevollautomaten aufgetreten sind. Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen im Rahmen der Garantie kostenfrei einen neuen Wassertank zu übersenden, da es sich hierbei nicht um einen technischen Defekt bzw. Material- oder Fertigungsfehler handelt. Das beschriebene Problem kann nur auftreten, wenn der Wasserfilter nicht plan und/oder zu fest eingeschraubt oder kein Originalfilter von Melitta verwendet wird, weshalb wir Ihnen hier lediglich kostenpflichtig einen neuen Wassertank anbieten können. Wir bedauern sehr Ihnen keine andere Nachricht geben zu können. Mit freundlichen Grüßen Kunden Service Team Melitta Europa GmbH & Co. KG

Die Halterung des Wasserfilters ist verstärkt worden, sodass sie hoffentlich nun nicht mehr so einfach abbrechen wird. Schade ist allerdings, dass Melitta die ursprüngliche Unterdimensionierung der Halterung zwar erkannt hat, den Kunden aber dennoch die Kosten für den Ersatz des ursprünglich fehlkonstruierten Wassertanks in voller Höhe tragen lässt.

Ich kann mich den berechtigten Klagen über die schlechte Qualität des Wasserfiltergewindes aus eigener Erfahrung nur anschließen. Bei meinem Wassertank ist auch das Gewinde für Wasserfilter abgebrochen. Schade für so eine Entwicklung. Normale Weise sollte eine Rückrufaktion folgen und die Wassertanks kostenlos ersetzt werden.

Schon wieder ist das Gewinde beim einsetzen der Kartusche zerbrochen... schlecht konstruiert. Müsste einfach nur dicker sein.