Wassertank Solo® und Purista®

Auch ich schließe mich der Meinung an, dass das Filtergewinde des Tanks sehr filigran ist und (wie bei mir) leicht zerbricht. Außerdem empfinde ich den Preis für den Wassertank mit über 30 € eine Unverschämtheit.

Auch bei uns ist das Gewinde für den Wasserbehälter gebrochen, obwohl das Gerät erst ca. 6 Monate alt ist und der Filter nur 2x gewechselt wurde. Sollte dies nicht als Garantieleistung kostenlos ersetzt werden ?

prompt geliefert, bin sehr zufrieden Ersatzteil passt besser als das Original

Das Wasser Filtergewinde ist gebrochen . Dabei habe ich die Maschine noch nicht mal 1/2 Jahr. Sollte etwas besseres material eingesetzt werden. Sonst funktioniert die Maschine einwandfrei .

Guter Kaffeevollautomat mit Schwächen

TOP Qualität

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen nicht teilen. Man sieht ja, dass das Gewinde eher filigran ist und dreht den Filter halt mit Gefühl ein. Preis/Leistungsverhältnis ist, verglichen mit Ersatzteilen anderer Hersteller, sehr gut.

Das Plastikschraubgewinde für die Aufnahme des Wasserfilters ist dünn, billigst gemacht und nichts worauf Melitta stolz sein sollte. Obwohl ich nur Originalfilter verwende und den Filter mit größter Sorgfalt gewechselt habe ist ein Teil des Plastikschraubgewindes abgebrochen und somit die Halterung für den Filter. Bei meinem heutigen Anruf im Service wollte ich Melitta die Chance geben mir einen Ersatzwassertank zukommen zu lassen. Mir wurde jedoch nur angeboten einen neuen Wassertank zu KAUFEN und mir diesen zzgl. Versandkosten zuzuschicken. Qualitätsmanagment und Kundenbindung sehen m.E. anders aus. Schade. Eigentlich sollte ein kostenloser Ersatz für diesen Wassertank mit Produktionsproblemen selbstverständlich sein.

Wer einen Wasserfilter verwenden möchte, sollte Caféo Solo&Milk NICHT kaufen! Deutsche Ingenieureskunst sieht anders aus! Die Plastikgewindehalterung für den Wasserfilter ist eine glatte Fehlkonstruktion, fast schon eine Sollbruchstelle. Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert und Melitta die Chance gegeben mir einen kostenfreien Ersatzwasserbehälter zuzusenden. Mir wurde, nach weniger als 3 Jahren sorgsamer Nutzung der Maschine und deren bekannten werkseitigen Mängeln, nur der Kauf eines Wassertanks zzgl. Porto angeboten. Die Fehlkonstruktion wird also dem Kunden in Rechnung gestellt. Enttäuschend!!! Von Firmen mit Qualitätsanspruch sollte man mehr erwarten dürfen.

Die Halterung des Wasserfilters ist verstärkt worden, sodass sie hoffentlich nun nicht mehr so einfach abbrechen wird. Schade ist allerdings, dass Melitta die ursprüngliche Unterdimensionierung der Halterung zwar erkannt hat, den Kunden aber dennoch die Kosten für den Ersatz des ursprünglich fehlkonstruierten Wassertanks in voller Höhe tragen lässt.