Welche Handys werden von der Melitta® Connect App unterstützt?
Die Melitta® Connect App unterstützt die aktuelle Android Version sowie
mindestens drei ältere Versionen. Außerdem ist die Melitta® Connect App
mit allen Endgeräten kompatibel, die derzeit von iOS unterstützt werden.
Darüber hinaus ist eine Bluetooth Low Energy-Unterstützung zwingend
notwendig. Prüfe hier die Kompatibilität mit deinem Endgerät.
Wo kann ich die Melitta® Connect App herunterladen?
Stelle zunächst sicher, dass
dein Smartphone von der Melitta® Connect App unterstützt wird. Für die
Installation sind 50MB (Android), bzw. 70MB (iOS) freier Speicherplatz
notwendig.
Die App kann unter „Melitta® Connect“ aus dem Google
Playstore oder dem iOS-App-Store heruntergeladen werden. Zur
vollständigen Synchronisation der App-Inhalte ist beim Erststart der App
ebenfalls eine bestehende und stabile Internetverbindung notwendig.
Kann ich die Melitta® Connect App auch mit meinem Tablet nutzen?
Obwohl unsere App für Smartphones optimiert ist, ist sie grundsätzlich
auch mit Tablets kompatibel und funktionsfähig. Um die App auf einem
iPad zu installieren, muss im App-Store der Filter von „nur iPad-Apps“
auf „nur iPhone-Apps“ umgestellt werden. Dann kann die Melitta® Connect
App gefunden und auf dem iPad installiert werden.
Ich habe ein Problem mit der Melitta® Connect App!
Solltest du ein Problem mit der Melitta® Connect App haben, stelle bitte sicher, dass die aktuelle App Version installiert ist.
Tritt
weiterhin ein Problem mit der App auf, wende dich bitte an unseren
Kundendienst. Gib bitte bei der Problembeschreibung folgende Daten mit
an:
- Seriennummer des Kaffeevollautomaten - Software-Version des Kaffeevollautomaten (Menü: Einstellungen > Softwareversion) - Smartphone Hersteller, Modell und Betriebssystem - App-Version (zu finden im Impressum der App) - Schritt-für-Schritt Beschreibung, wie das Problem aufgetreten ist (ggf. mit Bildern)
Das Smartphone lässt sich nicht mit dem Kaffeevollautomaten verbinden!
Stelle zunächst sicher, dass weder das Smartphone, noch der Kaffeevollautomat mit einem anderen Gerät verbunden ist.
Die
Bluetooth-Verbindung muss über die App hergestellt werden, nicht über
die Geräteeinstellungen des Smartphones. Solltest du das Smartphone
bereits über die Geräteeinstellungen verbunden haben, lösche zunächst
das Pairing und stell eine Verbindung über die App her.
Um sich
mit dem Kaffeevollautomaten zu verbinden, muss zunächst ein
erfolgreiches Pairing (Erstverbindung) stattgefunden haben. Aktivier an
deinem Smartphone Bluetooth und stell sicher, dass du mit dem Internet
verbunden bist. Aktiviere im Menü deines Kaffeevollautomaten unter
Bluetooth→Verbinden das Bluetooth-Pairing (60 Sekunden Counter zählt
herunter). Suche in der App unter Verbindung zum Gerät nach deinem
Kaffeevollautomaten (Seriennummer) und wähle diesen zum Verbinden aus.
Nach
diesem einmaligen Pairing, muss die Verbindung zum Kaffeevollautomaten
nur noch aus der App aktiviert werden. Suche dafür wieder in der App
unter Verbindung zum Gerät nach deinem Kaffeevollautomaten
(Seriennummer) und wähle diesen zum Verbinden aus. Das Smartphone muss
sich im Empfangsbereich (circa 5 bis 10 Meter) befinden und Bluetooth
muss aktiviert sein.
Bei Problemen mit der Verbindung, lösche im
Menü deiner Barista Smart® unter Einstellungen→Bluetooth→Werksreset alle
bestehenden Verbindungen. Lösche ggf. das Pairing in deinem Handy unter
Einstellungen→Bluetooth→Barista Seriennummer auswählen→Verbindung
aufheben/löschen. Nun kann sich erneut gepairt und verbunden werden.
Ich habe Probleme mein Android-Gerät mit der Barista zu verbinden.
Folgender Flyer beschreibt mögliche Lösungen für häufige Verbindungsprobleme bei Android-Geräten: Flyer
Warum muss für den Verbindungsaufbau unter Android der Standortzugriff erlaubt werden?
Die Standortfreigabe ist eine Systemvoraussetzung seitens Android, zur
Nutzung von Bluetooth. Zusätzlich zur Berechtigung muss auch der
Standortzugriff in deinen Android-Einstellungen aktiviert sein. Es
werden jedoch keine Standortdaten erfasst oder gespeichert.
Wieso kann ich den Wasserfilter-Button innerhalb der Geräteeinstellungen der App nicht betätigen?
Der angesprochene Button ist nicht anwählbar. Die Anmeldung, das
Wechseln oder Entfernen eines Wasserfilters kann ausschließlich in den
Einstellungen der Barista Smart erfolgen. Weitere Informationen können
den Tutorials oder der Bedienungsanleitung entnommen werden.
Warum finde ich meine Barista Smart nicht in den Bluetooth-Betriebssystemeinstellungen meines mobilen Endgerätes?
In den Bluetooth-Betriebssystemeinstellungen wird ausschließlich die
Seriennummer der Barista Smart angezeigt, nicht der Name des
Kaffeevollautomaten.
Kann ich das Gerät mit der App einschalten?
Damit die App Funktionen der Barista Smart ausführen kann, wird eine
bestehende Bluetooth-Verbindung benötigt. Wenn sich die Barista Smart in
einem ausgeschalteten Zustand befindet, ist eine solche
Bluetooth-Verbindung nicht möglich. Demnach kann das Gerät nicht mit der
App eingeschaltet werden.
Welche Sprache verwendet die App?
Die App bietet die Möglichkeit, die Inhalte in den Sprachen Deutsch,
Englisch, Niederländisch, Französisch, Lettisch, Litauisch, Polnisch,
Russisch, Chinesisch und Koreanisch anzuzeigen. Die App wählt
automatisch diejenige Sprache, die im mobilen Endgerät als Sprache des
Betriebssystems gewählt bzw. eingestellt wurde.
Wie trenne ich mein mobiles Endgerät korrekt von der Barista Smart?
Tippe in der App auf das kleine Vollautomaten-Symbol rechts oben in der
Ecke. Hier steht, mit welcher Barista du verbunden bist und kannst auf
"Verbindung trennen" tippen.
Warum kann ich die Rezepte nicht offline ändern?
Das Ändern der Rezepte ist aus technischen Gründen ausschließlich im
Rahmen einer bestehenden Verbindung zwischem Deinem mobilen Endgerät und
der Barista Smart möglich.
Können sich zwei Geräte parallel mit der Barista Smart verbinden?
Eine parallele Kopplung zweier mobiler Endgeräte mit der Barista Smart ist nicht möglich.
Ist die App kompatibel mit einer Smart Watch?
Derzeit haben wir keine spezifische App für Smart Watches veröffentlicht.
Wie lassen sich die Inhalte der Melitta® Connect App® unter iOS auf Lettisch/Litauisch anzeigen?
Lettisch/Litauisch werden von Apple nicht als „iPhone-Sprachen“
angeboten. Dennoch lassen sich Apps und Websites, die Lettisch/Litauisch
unterstützen, in diesen Sprachen anzeigen. Bitte navigiere hierzu
wie folgt: „Einstellungen“ --> „Allgemein“ --> „Sprache &
Region“. Wähle den Punkt „Andere Sprachen“ und fügen die Sprache
Lettisch/Litauisch hinzu. Ein Hinweis zur Verwendung der gewählten
Sprachen folgt. Bitte wähle „Lettisch/Litauisch bevorzugen“. Die
bevorzugte Sprache erscheint anschließend unter dem Menüpunkt
„Bevorzugte Sprachreihenfolge“ an erster Stelle. Apps und Websites
verwenden stets die erste unterstützte Sprache aus dieser Liste. Alle
anderen Inhalte des mobilen Endgerätes werden in der gewählten
„iPhone-Sprache“ angezeigt.
Warum werden einige Inhalte der App nicht bzw. nur teilweise angezeigt?
Unter Android ist ein
Großteil der Inhalte umgehend ersichtlich. Inhalte mit vergleichsweise
großem Dateiformat (z.B. Tutorials) benötigen jedoch eine längere
Ladephase, sodass diese Inhalte zunächst fehlen oder auf einem alten
Stand (bei Gerätewechsel) angezeigt werden.
Unter iOS werden nach
erfolgter Länder- und Geräteauswahl bzw. erfolgtem Gerätewechsel
sämtliche App-Inhalte vollständig geladen, bevor diese für dich
ersichtlich sind. Die Dauer des Ladeprozesses ist abhängig von der
Qualität Ihrer Internetverbindung. Bitte stelle daher eine stabile
Internetverbindung sicher.
Lässt sich meine Barista Smart via Alexa, Google Home, Siri-Shortcuts oder sonstigen Sprachassistenten steuern?
Du hast die Möglichkeit deine Barista über Siri Short Cuts zu steuern.
Lege in der App "Kurzbefehle" auf deinem IOS-Endgerät einen neuen Befehl
an und suche nach der Melitta Connect App. Hier kannst du alle
verfügbaren Siri Short Cuts sehen und zum Beispiel für dein
gespeichertes Lieblingsrezept einen Kurzbefehl erstellen.
Die gespeicherten Profile wurden gelöscht. Eine Verbindung zwischen der Barista Smart und einem mobilen Endgerät ist nicht mehr möglich. Das Gerät hat automatisch einen Werksreset durchgeführt.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundendienst.
Woran kann es liegen, dass die App abstürzt?
Aufgrund der Vielzahl verschiedener mobiler Endgeräte ist eine
allgemeingültige Hilfestellung nur schwer möglich. Oftmals resultiert
ein Absturz der App aus einem vollen Speicher des mobilen Endgerätes.
Bitte schließe ungenutzte Anwendungen und leere gegebenenfalls
den Speicher.
Warum besitzt meine Barista Smart nicht die in der App abgebildete Bluetooth-Symbolik?
Die Integration der Bluetooth-Symbolik erfolgte mit der Software-Version 0258-00 21 -008 Disp 0123.
Worin unterscheiden sich die einzelnen Bluetooth-Symbole der Barista Smart?
Das Symbol leuchtet weiß: Das Bluetooth-Modul ist aktiv. Der Pairing Modus wurde noch nicht gestartet.
Das Symbol blink blau: Der Pairing-Modus wurde gestartet. Innerhalb von
60 Sekunden kann die Verbindung zwischen der Barista Smart und einem
mobilen Endgerät hergestellt werden.
Das Symbol leuchtet blau: Die Verbindung wurde erfolgreich hergestellt.
Das Symbol leuchtet rot: Das Pairing wurde durchgeführt. Die
Verschlüsselung zwischen der Barista Smart und der Melitta® Connect App
wurde nicht korrekt aufgebaut. Dies kann beispielsweise daraus
resultieren, dass das mobile Endgerät fälschlicherweise über die
Bluetooth-Systemeinstellungen mit der Barista Smart verbunden wurde.
Das Symbol leuchtet gelb/orange (nur bei iOS): Die verschlüsselte
Verbindung wurde getrennt, da das mobile Endgerät für eine längere Zeit
(ca. 60 Sekunden) nicht genutzt wurde. Die Verbindung wird durch das
erneute Öffnen der Melitta® Connect App wiederhergestellt.
