Wassertank für Barista®

Wir hatten uns letztes Jahr im Dezember einen Kaffeevollautomaten Barista TS gekauft und sind sehr begeistert. Leider ist uns schon beim ersten Wechsel ein Teil vom Filtergewinde für die Kalkpatrone abgebrochen. Bei Nachfrage bei Melitta wurde überhaupt nicht auf unser Anliegen eingegangen und unsere Anfrage wurde per vorgefertigter Mail beantwortet. Bei nochmaliger Anfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir uns einen neuen Wassertank kaufen sollen. Bei dieser Preiskategorie erwartet man sich bessere Qualität und vorallem einen besseren Service.

Wie bei meinen ganzen Vorrednern das gleich Problem, anscheinend Sollbruchstelle am Filtergewinde.

Beim erstmaligen Wechseln des Filters Gewinde gebrochen. Hör anscheinend von 12 bis Mittag.

Wie bei allen Vorrednern ist auch bei mir beim Einschraube des ersten Ersatzfilters das Gewinde gebrochen. Das ist bei meiner Jura in fast 10 Jahren nicht passiert, es geht also anders (besser!). Bei so einer Fehlkonstruktion würde ich einen kostenlosen Ersatz des Behälters erwarten.

Die Maschine ist tadellos, wenn nur nicht die Sollbruchstelle wäre beim Gewinde für den Wasserfilter innerhalb des Wassertanks. Anscheinend kommt das öfters vor (andere Rezensionen). Übrigens gem Hotline ist es kein Garantiefall!!!! Das Gerät haben wir jetzt seit Februar 2020.

Dies scheint ein Dauerthema zu sein, ein Segment der Schraubfassung Filterpatrone bricht ab und der Klakgilter schwimmt im Wassertank. Wann wird dieses Konstruktionsproblem endlich behoben?

Wie bereits von vielen Nutzern bemängelt, ist ein Teil des Schraubgewindes bei ordnungsgemäßer Anwendung mit dem Originalfilter abgebrochen. Der Kaffeevollautomat Barista TS ist erst 3 Monate alt. Der Servicebereich hat Entgegenkommen fpostwendend abgelehnt. Wenn dies zukünftig wieder auftreten sollte, ist dies eine klares Argument gegen den Kauf des Kaffeevollautomaten!

Auch bei uns ist eine Seite des Filtergewindes gebrochen. Das auch nur, weil der Filter nach einer Reparatur nicht seitens Melitta wieder eingeschraubt wurde. Das Problem ist, wie man an diesen ganzen Bewertungen liest, seit Februar bekannt. In der Zwischenzeit hätte man mit Sicherheit in der Produktion reagieren können. Jetzt muss ich einen neuen Tank kaufen, weil Melitta die Maschine in repariertem aber nicht komplett zusammengebauten Zustand wieder zurückgibt. Maschine Top, Kaffee Top. Wassertank minderwertige Qualität.

Meine Barista TS Smart ist jetzt 8 Monate alt, auch bei mir ist das Gewinde gebrochen, ist ja weiter nicht so schlimm, kann bei einem Konstruktionsfehler ja mal passieren, aber was die Dame bei der Melitta Hotline mir dann antwortete ist eine Frechheit. Sie behauptete wie bei allen anderen auch, das es von mir ein Bedienfehler gewesen sei. Kundenbindung sieht anders aus. Gott sei Dank gibt es ja noch andere Bewertungsportale, dort werde ich meinem Unmut reichlich Luft machen. Auch wenn das Ersatzteil nur 30 Euro kostet, werde ich eine Melitta Maschine wohl nicht mehr kaufen. Bin mal gespannt, ob die die Produktentwicklung mittlerweile tätig geworden ist und das Ersatzteil stabiler ausfällt. Auch scheint man bei Melitta die Lukrativität ihres eigenen Unvermögen entdeckt zu haben, da man den Tank um ca 30% teurer gemacht hat. Hochachtungsvoll A. Justus

Schraubfassung mangelhaft hallo, auch hier wie die Vorredner schon geschrieben haben... Schraubfassung trotz, meines achtens, sachgemäßer Nutzung gebrochen. Auf einmal schwimmt der Filter an der Wasseroberfläche. Das kann Produktionsbedingt garantiert besser hergestellt werden. Daher, Produkt mangelhaft hergestellt. Versand etc. aber alles bestens.