Wassertank Solo® und Purista®

Auch ich kann leider von der Sollbruchstelle berichten, die auch so vielen anderen Kunden schon Ärger gemacht hat. Das einzig kuriose in meinem Fall: ich habe nicht einmal einen Wasserfilter benutzt und dennoch ist die Fassung des Gewindes bei sehr leichter Berührung einfach abgebrochen. Es handelt sich um sehr dünnes und sprödes Material.

Das Produkt ist insgesamt gut verarbeitet und macht einen wertigen Eindruck. Was aber unbedingt konstruktiv überarbeitet werden muss, ist die Aufnahme des Filters am Behälterboden. Sollbruchstelle bei Überlastung während des Eindrehens des Filters. Bitte unbedingt beheben. Danke.

Ich hatte direkt beim ersten Filtereinbau noch in der Garantiezeit das gleich Problem mit dem abgebrochenen Gewindestück, obwohl ich von diesem Risiko bereits in den Bewertungen der Filter gelesen hatte und entsprechend übervorsichtig heran gegangen bin. Damals hatte Melitta mir einen Wassertank "großzügigerweise aus Kulanz" (O-Ton) gesendet. Mittlerweile Ist aber auch dieser gebrochen und zwar genau das gleiche Gewindeteil. Insofern bleibt mir leider keine andere Schlußfolgerung und ich finde für diese Situation die Haltung des Herstellers insbesondere den Preis des Ersatzteils eine Frechheit.

Meine Maschine ist von 2021 und mir ist nun ebenfalls die "Nase" für den Wasserfilter im Wassertank abgebrochen. Ich war ohnehin schon immer sehr vorsichtig beim Einsetzen oder Entnehmen des Filters, da die Halterung schon so filigran aussieht. Es würde vermutlich helfen, die "Näschen" dicker zu machen, um eine Vielzahl verärgerter Kunden zu vermeiden. Die Maschine ohne den Wasserfilter zu betreiben ist für mich keine Option, so bestelle ich nun einen neuen Wasserbehälter.

Bei uns ist auch eine "Nase" nach kurzer Zeit abgebrochen. Die Nachfrage bei Melitta nach kostenlosen Tausch wurde regelrecht abgeschmettert und auf einen Neukauf verwiesen. Der Preis für so ein bisschen Plastik ist Abzocke.

Teufel steckt im Detail - keine Kaufempfehlung! Wassertank Halterung vom Aquafilter abgebrochen. Wie offensichtlich bei vielen anderen Kunden zuvor.

Wassertank - Gewinde Wasserfilter defekt - zu filigran

Wassertank keine gute Qualität.

Die Maschine ist so wie ich sie gewünscht habe, aber der Wassertank ist eine Sollbruchstelle und der Grund warum ich mein Wasser wieder extern filtern muss.

Nach knapp 5 Wechsel lag dann eines Tages der Filter schräg im Wasser. Die Maschine ist soweit gut, aber der Wassertank ist eine klare Schwachstelle. Der Melitta Service sieht das anderst. Aus der Sicht von Melitta is der Wassertank top konstruiert nur wir als Kunden sind zu unfähig. Rückmeldung nach Reklamation: Wir bedauern sehr, dass Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Kaffeevollautomaten aufgetreten sind. Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen im Rahmen der Garantie kostenfrei einen neuen Wassertank zu übersenden, da es sich hierbei nicht um einen technischen Defekt bzw. Material- oder Fertigungsfehler handelt. Das beschriebene Problem kann nur auftreten, wenn der Wasserfilter nicht plan und/oder zu fest eingeschraubt oder kein Originalfilter von Melitta verwendet wird, weshalb wir Ihnen hier lediglich kostenpflichtig einen neuen Wassertank anbieten können. Wir bedauern sehr Ihnen keine andere Nachricht geben zu können. Mit freundlichen Grüßen Kunden Service Team Melitta Europa GmbH & Co. KG