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Warum kann ich mich mit meinen Registrierungsdaten nicht mehr anmelden?

Seit November 2017 gibt es den neuen Melitta® Online Shop. Leider war es technisch nicht möglich, Ihre zuvor angelegten Registrierungsdaten für diesen zu übernehmen. Bitte registrieren Sie sich daher hier erneut.

Falls Sie sich nach November 2017 registriert und Probleme mit der Anmeldung haben, dann liegt dies wahrscheinlich an einem falschen Passwort. Bitte nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion.

Wo finde ich den MyMelitta Bereich?

Mit dem neuen Melitta® Online Shop wurde MyMelitta durch den Mein-Konto-Bereich abgelöst. Hier können Sie beispielsweise Ihre persönlichen Daten, Adressen und Abonnements verwalten, aber auch Ihre Bestellungen und den Merkzettel einsehen.

Warum werden meine alten Bestellungen im Mein-Konto-Bereich nicht aufgeführt?

Wir haben den Melitta® Online Shop für Sie im November 2017 modernisiert, leider war es dabei technisch nicht möglich, die historischen Bestellungen zu übernehmen. Daher werden Ihnen im Mein-Konto-Bereich alle Bestellungen ab November 2017 angezeigt, die Bestellungen zuvor hingegen nicht. 

Warum funktioniert mein individueller Gutscheincode nicht?

Bei Problemen mit dem Einlösen Ihres individuellen Gutscheincodes, klicken Sie bitte hier und schreiben uns eine kurze E-Mail, in der Sie den betroffenen Code mitteilen und das Problem kurz beschreiben. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen.

Wo kann ich Ersatzteile für Vollautomaten oder Kaffeemaschinen bestellen?

Für die Bestellung von Ersatzteilen können Sie sich am besten direkt an unsere Service-Hotline (Tel.: 0571/86-1040 oder über unser Kontaktformular) wenden. Dort werden Sie optimal beraten und wir können Ihnen den benötigten Artikel zügig zusenden.

Wie finde ich die passende Ersatzkanne für meine Kaffeemaschine?

Über die Typennummer Ihrer Kaffeemaschine können Sie bei uns im Shop die richtige Ersatzkanne finden. Diese Typennummer können Sie dem Typenschild am Boden Ihrer Maschine entnehmen. Für die Ersatzkannen unserer beliebten Kaffeemaschinen haben wir im Shop eine eigene Kategorie integriert.

Was sind 2. Wahl Geräte?

Unsere 2.-Wahl-Geräte können kleinere, optische Mängel an der Verpackung aufweisen oder haben bereits einige Tassen Kaffee zubereitet. In diesem Fall wurden sie von unseren Service-Technikern überprüft und gegebenenfalls auszutauschende Teile wurden ersetzt. Zudem wurden die Maschinen gereinigt. Geringfügige Gebrauchsspuren können an den Geräten sichtbar sein, diese stellen aber keinerlei Einschränkungen der Funktionalität dar. Der Grad der Beeinträchtigung unterscheidet sich von Gerät zu Gerät und kann vorab nicht individuell konkretisiert werden.

Auf unsere 2.-Wahl-Geräte geben wir 1 Jahr Gewährleistung ab Kaufdatum.

Da die Artikel bereits sehr stark im Preis reduziert sind, gewähren wir keine zusätzlichen Rabatte auf diese Kategorie.

Wann sind 2. Wahl Geräte verfügbar?

Die Verfügbarkeit bestimmter Vollautomaten als 2.-Wahl-Geräte lässt sich nicht im Voraus festlegen. Hier lohnt es sich regelmäßig in dieser Kategorie zu stöbern. Grundsätzlich haben wir immer nur eine sehr begrenzte Anzahl je Produkt am Lager.

Wie erfolgen Lieferung und Versand?

Wir liefern aus diesem Shop nur nach Deutschland. Unser Versandpartner ist DHL. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir liefern selbstverständlich auch an Packstationen aus. Geben Sie dafür während des Bestellprozesses eine abweichende Lieferadresse an: Tragen Sie bitte die Nummer der Packstation bei Straße und Ihre Post Ident Nummer unter zusätzlicher Info ein.

Bitte beachten Sie, dass wir Vollautomaten aufgrund der Paketgröße nicht an eine Packstation liefern können.

Wie kann ich im Melitta Shop bezahlen?

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Master), Paypal, Sofortüberweisung, Rechnung und per Nachnahme bezahlen. Detaillierte Informationen können Sie hier nachlesen.

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Sie können sich ein Kundenkonto im Melitta Shop anlegen. Ihre Adressdaten sind damit hinterlegt. Das erspart Ihnen die Neueingabe dieser Daten bei jeder weiteren Bestellung. Das können Sie entweder während eines Bestellvorgangs tun oder hier.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, kein Problem: folgen Sie einfach diesem Link

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Sollten wir noch Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, können wir Sie auf diese Weise schnellstmöglich erreichen, um Ihre Produkte zügig an Sie ausliefern zu können.

Wie kann ich meine Bestellung abändern?

Ihre Bestellung wird automatisch an unser Warenwirtschaftssystem übertragen und in der Regel spätestens am nächsten (häufig noch am selben) Werktag verpackt und DHL übergeben. Daher sind Änderungen durch unsere Kunden leider nicht möglich. Sollten Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer 0571/86-1040.

Wie kann ich meine Anschrift in einer bereits getätigten Bestellung ändern?

Da Ihre Bestellung automatisch an unser Warenwirtschaftssystem übertragen wird, ist eine nachträgliche Änderung der Anschrift durch Sie nicht möglich. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter 0571/86-1040. Wenn Ihre Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung oftmals noch möglich.

Wie kann ich meine Anschrift nach einem Umzug ändern?

Wenn Sie sich ein Kundenkonto im Melitta Shop angelegt haben, können Sie Ihre Adresse nach einem Umzug bequem nach einer Anmeldung unter "Mein Konto" > "Adressen" abändern.

Warum habe ich ein falsches Produkt bekommen?

Unsere Mitarbeiter im Lager und Versand wickeln jeden Tag eine sehr große Zahl an Bestellungen ab. Leider kommt es hin und wieder vor, dass ein Missgeschick passiert und Waren vertauscht werden. Bitte nutzen Sie in einem solchen Fall den Ihrem Paket beiliegenden Retourenaufkleber, vermerken Sie dort den Fehler und wir werden Ihnen umgehend die korrekte Ware zusenden.

Wie ist der Ablauf einer Retoure?

Ihrem Paket liegt ein Retourenaufkleber bei, diesen kleben Sie bitte auf das Paket und bringen es zur Post. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das ursprüngliche Adressetikett überkleben, damit die Rücksendung durch DHL problemlos erfolgen kann. Das beigefügte Widerrufsformular bitte ausgefüllt dem Paket beilegen. Den zu erstattenden Betrag erhalten Sie nach erfolgtem Eingang Ihres Paketes und Prüfung der Ware in unserem Haus gutgeschrieben. Die Kosten für die Retoure übernimmt Melitta für Sie.

Hier kommen Sie zur Widerrufsbelehrung und zum Widerrufsformular.

Wie kann ich mein Abonnement ändern?

Im Mein-Konto-Bereich können Sie Ihre Abonnements einsehen und die Lieferadresse für die kommende Bestellung ändern.
Für alle weiteren Änderungsanfragen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer 0571/86-1040.

Wie kann ich mein Abonnement beenden?

Sollten Sie Ihr Abonnement beenden wollen, so wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer 0571/86-1040.

Wie kann ich meinen Melitta® Kaffeevollautomaten registrieren?

Hier können Sie Ihren Melitta® Kaffeevollautomaten registrieren.

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