Reparaturpauschale III für Caffeo® Bistro, Bar, Lounge, CI®, Gourmet, Passione®, Varianza® Kaffeevol
Bist du über den Link in der E-Mail hier gelandet? Dann hast du alles richtig gemacht und es kann direkt weitergehen. Den weiteren Ablauf deiner Reparatur haben wir dir unten auf dieser Seite dargestellt.
- Artikel-Nr.: 6617455
Reparaturpauschale für Kaffeevollautomaten außerhalb der Garantiezeit. Für die Reparatur unserer Vollautomaten arbeiten wir ausschließlich mit Reparaturpauschalen. Diese Pauschalen umfassen alle Kosten wie Arbeitsleistung unserer Techniker, Materialeinsatz und Versandkosten und sind gültig für Geräte im Originalzustand.
Bitte beachte, dass du diese Pauschale nur per PayPal, Sofortüberweisung oder natürlich mit deiner Kreditkarte bezahlen kannst.
Nicht mit Rabatten, Gutscheinen oder Aktionen kombinierbar.
Nachfolgend findest du alle Schritte bis du dein repariertes Gerät wieder bei dir in der Küche hast.
Gerät defekt?
Bitte kontaktiere uns per Mail: verbraucherservice.me-h@melitta.de oder per Telefon: 0571 86-1040 damit wir dir das weitere Vorgehen erläutern können. Im Anschluss erhälst du eine Mail für die nächsten Schritte.
Gerät verschicken
Wenn du den Karton deines Gerätes noch hast, dann kannst du die per Mail erhaltene DHL Retourenmarke und dein Gerät direkt zu uns schicken. Fehlt dir Versandmaterial, werden wir es dir zuschicken.
Zur Bezahlung
Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, bitten wir dich die Bezahlung unmittelbar nach dem Verschicken deines Geräts vorzunehmen, möglichst am gleichen Tag. Eine Bezahlung ist nur über den Link möglich, den wir dir per E-Mail geschickt haben.
Kauf abschließen
Der E-Mail Link führt dich wieder auf diese Seite. Lege nun die Reparaturpauschale in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Im Check-Out steht dir die Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder mit deiner Kreditkarte zur Verfügung.
Gerät wird repariert
Wir werden uns um die Reparatur deines Geräts kümmern, damit du schon bald wieder leckeren Kaffee genießen kannst.
Kaffee läuft wieder?
Dann freuen wir uns über dein Feedback in den Shopbewertungen über TrustedShops.
War alles perfekt!
War alles perfekt!
Alles top. Gerät läuft wieder.
Alles top. Gerät läuft wieder.
Excellente Logisik
Super kompetente Beratung am Telefon! Damit wird verhindert, dass man sein Gerät wegen Kleinigkeiten einschickt. Danach war uns klar, dass eine Reparatur unausweichlich ist. Eine sehr gute Lösung ist für mich der Festpreis von 149,99.-€. Da weiß man gleich, was es kostet und vor allem, dass es nicht teurer werden kann. Eine gute Freundin hat ihr Gerät einer anderen Reparaturwerkstatt geschickt, Vorauskasse 80€ und bekam dann eine Rechnung über 289 €.
Ein Versandkarton war am nächsten Tag da und alles fertig für den Versand der Kaffeemaschine, Klebeband hatten wir selber. Die Reparatur war 4 Tage schneller als angekündigt.
Alles super, vielen Dank
Ich bin begeistert, perfekter Ablauf.
Unsere Kaffeemaschine wurde sehr schnell repariert. Die
Unsere Kaffeemaschine wurde sehr schnell repariert. Die Abwicklung ist einwandfrei.
So geht guter Kundenservice.
Ich bin mit Reparatur und Preispauschale zufrieden. Kann diese Art der Reparatur nur empfehlen.
Preis_Leistungsverhältnis ok
Maschine läuft wieder einwandfrei
alles gut
alles gut
Schnelle Info & Hilfe , dann sehr
Schnelle Info & Hilfe , dann sehr gute Erklärung.
Hervorragend
Toller Service, klasse Kommunikation und wirklich überschaubare Kosten
Wir sind hochzufrieden. Schneller Versand des Leerkartons
Wir sind hochzufrieden. Schneller Versand des Leerkartons und auch die Reparatur wsr schnell erledigt.
Kein sauberes Gerät - hatte mehr erwartet
Service und Abwicklung haben gut funktioniert und es wurde auch genau das defekte Teil repariert, aber mehr auch nicht. Das Gerät kam gefühlt dreckiger zurück als eingesendet. Daher kann ich nicht mehr als befriedigend geben. Ich hatte mir für 149€ mehr erwartet.
Hallo Kersten,
wir geben dein Feedback zu unserer Reparatur gerne an die entsprechende Abteilung weiter und versuchen unseren Service in Zukunft noch besser zu gestalten.
Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.
super
Super Arbeit !
Für 149,-€ eine" neue" Kaffeemaschiene bekommt man nicht !!
TOP!!
top Zustand nach Reparatur
Mitteilung über den Reparatur Ablauf, wenn länger dauert als Normal
Bin voll zufrieden mit den Leistungen ?
Wir sind sehr zufrieden mit den Leistungen, die Maschine ist wieder wie neu und wir haben sie auch schnell wieder zurück bekommen
Die Endkontrolle scheint Potenziale zu haben.
Das Brühgerät wurde repariert, soweit alles gut!
Für diePauschale von 149€ ist der Service nicht ausreichend! Kein Schlauch erneuert, die Maschine wurde unsauber mit Kaffeeresten in verschiedenen Fächern zurück geschickt.
Hatten uns mehr für diese Pauschale versprochen!
Hallo Manuela,
vielen Dank für deine Bewertung und die Kritik. Wir geben diese gerne an unseren Reparaturservice weiter, um in Zukunft noch besseren Service zu bieten.
Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.
Das es sowas in Deutschland noch gibt...
Top. Abwicklung, Reparatur, Rücksendung, alles top
guter Service, funktioniert alles wieder
guter Service, funktioniert alles wieder
Die Reparatur wurde gut und Vollständig ausgeführt Preis Leistung sehr gut.
Die Überholung meiner Kaffeemaschine ist gut ausgeführt worden.
Alle bemängelten Defekte wurden reparierte,
bzw. Teile ausgetauscht.
Reparaturpauschlsystem 100%ige Zufriedenheit.
Unsere Caffeo ci funktioniert nach der Reparatur wie zum Zeitpunkt des Neukaufs. Wir sind zu 100% zufrieden. Hier wird Nachhaltigkeit praktiziert. Bei Service und Abwicklung keine Probleme. Danke, wir sind sehr zufrieden.
Immer wieder gerne!
Alles in bester Ordnung!
Einfacher Prozess mit etwas langer Laufzeit
Alles top funktioniert. Die Zeit bis zum Eintreffen des versand Kartons war etwas lang.
Und die mitgelieferte Klappe über dem Wassertank scheint nicht dienrichtige zu sein, deckt zwar ab, aber ist nicht einrastbar.
Perfekt
Perfekte Abwicklung, Maschine kam wie neu zurück!
Sehr gute Information durch den telefonischen Kundendienst
gesamter Ablauf,Kommunikation, Service absolut zu empfehlen ,
perfekt
Alles bestens!!!
bin seit Jahren sehr zufrieden mit meinem Vollautomaten und dem Melitta Service
Service ganz toll erledigt, die Fehler korrigiert
Service ganz toll erledigt, die Fehler korrigiert und die Maschine in Stand gebracht.
Diese Erfahrung hab eich jetzt das zweite Mal gemacht. Es kann nicht besser sein.
Die Reparaturpauschale ist eine super nachhaltige Alternative zum Neukauf.
Die Maschine kam wie neu wieder bei uns zu Hause an. Super sicher verpackt und strahlend sauber.
Alles funktioniert wieder einwandfrei.
Alles SUPER:
Ich bin sehr zufrieden, Kaffemaschine ist wieder wie neu,
sehr lange gedauert, aber ansonsten alles GUT:
immer wieder
alles Bestens
Kann man nur weiter empfehlen.
Bin sehr zufrieden mit der Reparatur der Caffeo CI. Maschine arbeitet wieder wie beim Neukauf. Die Kosten der Reparatur lag unter dem was ich gedacht hatte.
Schulnote 2,5
Der Zähler Entkalkung und Reinigung wurde nicht zurückgesetzt. Kurz nach Wiederinbetriebnahme tauchten beide Meldungen auf, obwohl die Maschine ja komplett revidiert wurde…
Die Reparatur lief klasse. Für die Reparaturpauschale
Die Reparatur lief klasse. Für die Reparaturpauschale ist die Maschine wieder wie neu.
Nach drei Jahren sollte aber noch keine Reparatur nötig sein!!
Toller schneller Service
Die Maschine wurde mit dem zuvor zugesandten Verpackungsmaterial eingeschickt. Sie wurde schnell repariert und dann auch wieder auf zurückgesendet. Jetzt funktioniert wieder alles und wir können endlich wieder unseren Lager genießen.
Prompte und perfekte Reparatur zum akzeptablen Preis
Prompte und perfekte Reparatur zum akzeptablen Preis
Sehr schnelle Bearbeitung und Rücklieferung. In weniger
Sehr schnelle Bearbeitung und Rücklieferung.
In weniger als 2 Wochen nach Einschicken kam die Maschine repariert zurück.
Ausgehend von der beiliegenden Auflistung der getauschten Teile, hätte es mehr gekostet die Maschine selbst zu reparieren.
Alles bestens es funktioniert alles Top.
Alles bestens es funktioniert alles Top.
Maschine wurde wie versprochen repariert. Leider brauchte
Maschine wurde wie versprochen repariert. Leider brauchte es 2 Anläufe da nach dem ersten Rückversicherung ein 2. Fehler auftrat. Melitta hat jedoch für die 2 Reperatur nichts verlangt.
Hotline ist schnell zu erreichen bei Frsgen und die Mitarbeiten sind sehr freundlich
Alles Bestens
Würden wir jederzeit wieder nutzen. Sind zufrieden mit der Reperatur des Geräts und dem Service drum rum. Versand, Zusendung von Verpackungsmaterial wurde angeboten, haben wir aber nicht benötigt.
Weiter zu empfehlen.
Alles problemlos gelaufen. Freundliches Personal am Telefon. Gesamtabwicklung könnte etwas schneller sein.
TOP
Super Service kann man nur weiter empfehlen
Super Reparaturservice
Gekauft wurde eine Reparaturpauschale für eine caffeo ci. Es hat alles prima und unkompliziert geklappt. Die Maschine läuft alles in allem viel besser und leiser. Vielen lieben Dank.
Keinen besseren Service gefunden
Toller Service,
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Von Anfang bis Ende perfekt !
Ich kann aktuell kein Unternehmen nennen, die einen so perfekten Service anbieten. Der Telefonsupport war sehr freundlich, ein Transportkarton war zwei Tage später zugestellt. Die angegebenen zwei Wochen inkl. Versand wurden sogar unterboden. Es kommt ein top Gerät zurück, jetzt kann ich nach 7000 Bezügen wieder Kaffee wie am ersten Tag geniessen. Es wurde eine Menge gewechselt, die Reparaturpauschale war günstiger als die Ersatzteile im Internet. Das ist mal nachhaltig, das man sich nach sieben Jahren nicht von einem Vollautomat trennen muss. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Melitta-Team, das ist Service Deluxe !
Jederzeit wieder.
Ich habe den Reparaturservice schon zweimal genutzt( Caffeo ci , über 25.000 Bezüge ! ). Alles bestens, absolut nur zu empfehlen. Besser als gleich etwas Neues zu kaufen. Jede Reparatur lohnt sich. Sie muss nur ordentlich ausgeführt werden.
Top
Super schnell und sehr nett gerne wieder
Nach über 33.000 Bezügen brauchte unsere treue
Nach über 33.000 Bezügen brauchte unsere treue Maschine eine komplette Wartung und geht damit jetzt frisch in ihr zwölftes Nutzungsjahr. Dieses Angebot ist wirklich nachhaltig, lokal und preislich fair!
Ich würde auch zehn Sterne geben
Besser geht’s nicht. Ich habe nach sechs Jahren Gebrauch meine Melitta Maschine zum Kundendienst geschickt. Der Service hat den Automaten komplett auf links gedreht und sehr viele Teile ersetzt. Ich bin sehr zufrieden.
Hut ab vor dieser Serviceleistung.
Supe4
Sie geht wieder ich danke euch werde ich immer wieder machen.
Immer mal wieder....
Schnell und unkompliziert, Preis völlig Ok.
Der telefonische Kundenservice war super, das Zusenden
Der telefonische Kundenservice war super, das Zusenden des Kartonmaterials erfolgte schnell. Die Reperatur meiner Kaffeemaschine wurde schnell ausgeführt. Ich bin wieder glücklich, meine Maschine repariert zurück erhalten zu haben.
Einfach super!
Unser Gerät (7 Jahre alte Caffeo CI) war innerhalb der 14 Tage repariert und rechtzeitig vor Weihnachten bei uns zurück, perfekt! Zum Versand wurde eine maßgeschneiderte Verpackung zugesendet. Dabei war auch eine bebilderte Anleitung zur richtigen Vorgehensweise. Defekt waren der Milchaufschäumer, der spritzte nur noch, und der Kaffee kam nur noch tröpfchenweise. Zudem war ein Kunststoff-Scharnier am Deckel des Wassertanks gebrochen. Die Maschine kam voll funktionsfähig zurück, auch der Deckel war neu. Auf der Rechnung waren die verbauten Ersatzteile aufgelistet. Über den Pauschalbetrag lässt sich wohl streiten, bei uns hat es sich gelohnt. Bleibt zu hoffen, dass die Maschine wieder ein paar Jahre hält. Ob es wohl für die Reparatur eine Garantie gibt? Der Automat läuft jedenfalls erstmal wie ein neuer. :-)
Der Hin - und Rückversand war gut
Der Hin - und Rückversand war gut . Die Fehlerbeschreibung hatte mit den bei uns angezeigten Fehlern an dem Kaffeevollautomaten nichts zu tun . Wenn wir Wirklich nach 2 Jahren Kauf Ihres Produktes nicht in der Lage sind , die Maschine so zu bedienen wie es nötig ist , ist Ihr Pauschalreparaturpreis in Ordnung . Es wurde aber angeblich kein Fehler festgestellt und daher ist ihr Reparaturpreis nicht angebracht .
Reparatur schnell und unkompliziert!
Alles bestens von der Hotline bis zur Reparatur.
Schnell und unkompliziert.
Sehr gut
Sehr gut
Hervorragender Service
Es hat alles wunderbar geklappt.
Sehr nette telefonische Beratung zum Ablauf des Einsendens, Maschine eingeschickt, Empfang wurde bestätigt und die Maschine komplett überholt zurückgeschickt, besten Dank an Melitta.
Ich kann meinen Cappuccino wieder voll genießen.
Empfehlenswert!
Gruß Erika
Würde es wieder so machen!
Qualität und Verarbeitung waren gut, insbesondere mit der Verpackung die einem zugesandt wurde. Info das die Maschine bei Meliitta angekommen ist waren sehr gut.
Niemals wieder
Auf Grund der positiven Bewertungen habe ich meinen Kaffeeautomaten zu Melitta zur Reparatur geschickt. Von Schnelligkeit und tollem Service ist die Rede.
Seit genau 21 Tagen ist das Gerät bei Melitta im Werk vor Ort. Veranschlagt waren 2 Wochen . Bei der Servicenummer kann man mir dazu leider auch nicht weiter helfen. Wann kann ich damit rechnen, den Kaffeeautomaten zurück zu bekommen?
Hallo Kare S.,
es ist durchaus ärgerlich, dass die Wartezeit der Reparatur Ihres Kaffeeautomaten länger dauert als vorgesehen. Wir bitten dies zu entschuldigen und empfehlen Ihnen dennoch, erneut unsere Hotline zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen bezüglich der Reparatur zu besprechen.
Viele Grüße aus Minden, Ihr Melitta Online-Team.
Ich bin sehr zufrieden.
Mein Kaffeevollautomat läuft wieder. Die Maschine wurde repariert und die Brüheinheit wurde komplett ausgetauscht.
Alles zu meiner Zufriedenheit.
Alles zu meiner Zufriedenheit.
Der Kunde ist König.
Ich kann mich nur allen anderen positiven Bewertungen anschließen. Gut, schnell, zuverlässig. Ich werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen.
Reparaturpauschale tolles Angebot, Reparaturkosten überschaubar, alles vorbildlich geklappt. Sehr zu empfehlen
Ich habe die CaffeO CI zur Reparatur eingeschickt. Die Maschine war auf den Tag genau nach 1 Woche nach dem Absenden repariert zurück.
Das nenne ich mal einen tollen Service, hat alles gut geklappt und ich bin sehr zufrieden. Prima Service, kann ich nur weiter empfehlen.
Danke nochmal
Kann ich nur allen empfehlen :)
Gute Kommunikation per Email, Lieferung des Kartons, Versand der Kaffeemaschine zur Reparatur und Rücklieferung hat wunderbar geklappt. Und das Beste die Maschine ist wieder heile .... Vielen Dank!
Super Service, Maschine kam innerhalb weniger Tage
Super Service, Maschine kam innerhalb weniger Tage generalüberholt zurück. Top!
Alles gut geklappt.
Alles gut geklappt.
Die eingesetzte Kundendienst - Reparatursumme, ( Pauschale) hat sich gelohnt.
Ferdinand Z. der kuebelheber - " unerträgliches wird erträglich gemacht ".
Nach der 14 - tägigen vorausgesagtem Reparaturzeit, kam die Melitta Ci wieder zu Hause an.
Einwandfreie Fehlerreparatur. Mit neuem leiseren Mahlwerk und Aufschäumergebnis.
Perfekt
Ich habe selten einen so umfangreichen und unkomplizierten Service nutzen können. Es wurden auch nicht defekte Teile ausgetauscht. Wir haben das Gefühl eine neue Maschine zurück bekommen zu haben. Ein sehr großes Lob an das Team für kundenorientierte Service. Alle Sterne ohne Abzug .
Top Firma.
Ich bin mit der Reparatur total zu frieden.
Kurze Wartezeit.
Leider ist fast jedes zweite Jahr eine Reparatur notwendig
Super deal !
Immer wieder
Reparatur war ein voller Erfolg. Sie schnurrt nun ganz leise und die Bohnen ziehen wieder nach. Vielen Dank :-)
Alles super!
Ich find die Reparatur pauschale gut. Es wurde alles zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Vielen Dank!
Perfekt..
Es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Vielen Dank für den perfekten Service.
Top Service schnell unkompliziert und immer wieder gerne
Super guter Service für ein Spitzenprodukt muss viel leisten und funktioniert im Prinzip immer super .
Wenn mal was dran ist schnell und zuverlässig repariert
Caffeo Ci Reparatur
Der Service ist wirklich 1a.Etwas anderes kann man garnicht behaupten. Meine CI ist nun 7 Jahre alt und hatte in Folge dessen einige Baustellen. Ob es der Wassertank war, wo das Gewinde gebrochen war, die Klappe für das Wasser nachzufüllen war defekt, oder das Drainageventil, welches nur noch in die Schale laufen ließ. Alles wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Noch dazu einen neuen Bohnenbehälteraufsatz und auf Kulanz noch gereinigt und entkalkt. So macht man Kunden zufrieden. Meine Erwartungen wurden übertroffen, dementsprechend gibt's die volle Punkte Bewertung.
CAFFEO CI E970-101
Besser geht's nicht!
Ich hatte überlegt, ob eine eigene Reparaturausführung für meinen 10-jährigen KVA wohl erfolgreich sein könnte, mich dann aber doch besser für die REPA-Pauschale entschieden. Das war auch gut so.
Die Hotline war ohne große Wartezeit zu erreichen. Dort wurden kurz und sehr freundlich mein Anliegen und die verfügbaren Möglichkeiten besprochen. Der passende Versand-Karton kam dann auch ruck-zuck zu mir, die Maschine wurde gereinigt, verpackt und ab zur POST. Ich erhielt sofort die Eingangsbestätigung von MELITTA und schon wenig später wurden mir die erfolgreiche Reparaur und die bereits erfolgte Rücksendung mitgeteilt.
Vom Versenden bis zum Erhalt waren es ganze 9 Tage (inkl. Wochenende).
Das Beste aber ist, dass die CAFFEO CI besser aussieht als zuvor. Es gab nämlich noch einen neuen Bohnenbehälter mit Aroma-Dichtung und auch Brühgruppe und Frontpanel sehen irgendwie so neu aus.
Ich freue mich so sehr; vielen Dank MELITTA!
Caffeo CI sehr schnell repariert.
Unser Kaffee-Vollautomat wies einige Macken auf. Im Auffangbehälter für den Kaffeesatz sammelte sich immer viel Wasser, die Schaumfunktion funktionierte erst 15min nach Einschalten und zwischen 2 Kaffee und eine Woche lang ließ sich die Maschine nicht einschalten Display leuchtete nur auf und die Maschine schaltete sich aus. Wir haben lange überlegt, ob es Sinn macht die Maschine noch reparieren zu lassen. Wie schon geschrieben wird extra ein Karton zugesendet mit Anleitung wie man die Maschine zu verpacken hat. Die Maschine haben wir am Donnerstag, den 07.01.2021 abgeschickt und am Montag (11.01.2021) kam direkt eine Empfangsbestätigung. Bereits am 22.01.2021 ist die Maschine wieder bei uns eingetroffen. Das ging wirklich verdammt schnell. Und die Maschine läuft wieder einwandfrei und einen neuen Bohnenbehälter gab es sogar auch noch dazu. Vielen Dank
CI SILBER E970-101
Die Reparatur meines Kaffeevollautomaten verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vom Versand an mit einem zugeschickten Karton von ihrer Seite über den Reparaturablauf bis zum reparierten Gerät fühlte ich mich jederzeit in guten Händen. Großen Dank an die Service Mitarbeiter die den Auftrag professionell entgegen genommen haben und für die gute Beratung. Auch gab es keinerlei Gebrauchsspuren nach der Reparatur, die wirklich super schnell verlief.
Kann die zum Teil schlechte Bewertung im Netz überhaupt nicht nachvollziehen.
von meiner Seite hier ein großes Lob an sie. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß
Ralph Renken
Hallo Herr Renken,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass die Reparatur zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und dass unser Service Ihnen weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen noch viele weitere genussvolle Kaffeemomente.
Viele Grüße aus Minden, Ihr Melitta Online-Team.
Telefonische Anfrage wegen Reparatur außerhalb der Garantiezeit erfolgte innerhalb 1Minute.Super
Besser kann es nicht sein!!
Hallo Familie Dietz,
wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen schnell weiterhelfen konnte.
Viele Grüße aus Minden, Ihr Melitta Online-Team.
Caffeo ci ist wieder defekt. Hätte gerne die Reparaturpauschale in Anspruch genommen. DieHotline, welche man zuerst kontaktieren soll ist ständig belegt. 2 Mal länger 6 Minuten gewartet. Das ist kein guter Service. Schuld sond nicht die Mitarbeiter sonder
Enttäuscht
Hallo Herr Ernst,
wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Bestellung der Reparaturpauschale haben. Bei hoher Auslastung unserer Hotline kann es leider zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Viele Grüße aus Minden, Ihr Melitta Online-Team.
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