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Wo kann ich Ersatzteile für Vollautomaten oder Kaffeemaschinen bestellen?

Für die Bestellung von Ersatzteilen können Sie sich am besten direkt an unsere Service-Hotline (Tel.: 0571/86-1040 oder über unser Kontaktformular ) wenden. Dort werden Sie optimal beraten und wir können Ihnen den benötigten Artikel zügig zusenden.

Wie finde ich die passende Ersatzkanne für meine Kaffeemaschine?

Über die Typennummer Ihrer Kaffeemaschine können Sie bei uns im Shop die richtige Ersatzkanne finden. Diese Typennummer können Sie dem Typenschild am Boden Ihrer Maschine entnehmen. Für die Ersatzkannen unserer beliebten Kaffeemaschinen haben wir im Shop eine eigene Kategorie integriert.

Was sind 2. Wahl Geräte?

Unsere 2.-Wahl-Geräte können kleinere, optische Mängel an der Verpackung aufweisen oder haben bereits einige Tassen Kaffee zubereitet. In diesem Fall wurden sie von unseren Service-Technikern überprüft und gegebenenfalls auszutauschende Teile wurden ersetzt. Zudem wurden die Maschinen gereinigt. Geringfügige Gebrauchsspuren können an den Geräten sichtbar sein, diese stellen aber keinerlei Einschränkungen der Funktionalität dar. Der Grad der Beeinträchtigung unterscheidet sich von Gerät zu Gerät und kann vorab nicht individuell konkretisiert werden.

Auf unsere 2.-Wahl-Geräte geben wir 1 Jahr Gewährleistung ab Kaufdatum.

Da die Artikel bereits sehr stark im Preis reduziert sind, gewähren wir keine zusätzlichen Rabatte auf diese Kategorie.

Wann sind 2. Wahl Geräte verfügbar?

Die Verfügbarkeit bestimmter Vollautomaten als 2.-Wahl-Geräte lässt sich nicht im Voraus festlegen. Hier lohnt es sich regelmäßig in dieser Kategorie zu stöbern. Grundsätzlich haben wir immer nur eine sehr begrenzte Anzahl je Produkt am Lager.

Von wo aus kann ich bestellen?

Wir liefern aus diesem Shop nur nach Deutschland. Das bedeutet, dass die Rechnungs-und die Lieferadresse in Deutschland sein müssen. Bestellungen aus dem Ausland können wir leider momentan noch nicht entgegen nehmen. Diese werden von uns gelöscht. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Wie erfolgen Lieferung und Versand?

Unser Versandpartner ist DHL. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir liefern selbstverständlich auch an Packstationen aus. Geben Sie dafür während des Bestellprozesses eine abweichende Lieferadresse an: Tragen Sie bitte die Nummer der Packstation bei Straße und Ihre Post Ident Nummer unter zusätzlicher Info ein.

Bitte beachten Sie, dass wir Vollautomaten aufgrund der Paketgröße nicht an eine Packstation liefern können.

Wie kann ich im Melitta Shop bezahlen?

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Master), Paypal, Sofortüberweisung, Rechnung und per Nachnahme bezahlen. Detaillierte Informationen können Sie hier nachlesen.

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Sie können sich ein Kundenkonto im Melitta Shop anlegen. Ihre Adressdaten sind damit hinterlegt. Das erspart Ihnen die Neueingabe dieser Daten bei jeder weiteren Bestellung. Das können Sie entweder während eines Bestellvorgangs tun oder hier.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, kein Problem: folgen Sie einfach diesem Link

Warum muß ich meine Telefonnummer angeben?

Sollten wir noch Rückfragen zu Ihrer Bestellung haben, können wir Sie auf diese Weise schnellstmöglich erreichen, um Ihre Produkte zügig an Sie ausliefern zu können.

Wie kann ich meine Bestellung abändern?

Ihre Bestellung wird automatisch an unser Warenwirtschaftssystem übertragen und in der Regel spätestens am nächsten (häufig noch am selben) Werktag verpackt und DHL übergeben. Daher sind Änderungen durch unsere Kunden leider nicht möglich. Sollten Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer 0571/86-1040.

Wie kann ich meine Anschrift in einer bereits getätigten Bestellung ändern?

Da Ihre Bestellung automatisch an unser Warenwirtschaftssystem übertragen wird, ist eine nachträgliche Änderung der Anschrift durch Sie nicht möglich. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter 0571/86-1040. Wenn Ihre Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat, ist eine Änderung oftmals noch möglich.

Wie kann ich meine Anschrift nach einem Umzug ändern?

Wenn Sie sich ein Kundenkonto im Melitta Shop angelegt haben, können Sie Ihre Adresse nach einem Umzug bequem nach einer Anmeldung unter "Mein Konto" > "Rechnungs- und Lieferadressen" abändern.

Warum habe ich ein falsches Produkt bekommen?

Unsere Mitarbeiter im Lager und Versand wickeln jeden Tag eine sehr große Zahl an Bestellungen ab. Leider kommt es hin und wieder vor, dass ein Missgeschick passiert und Waren vertauscht werden. Bitte nutzen Sie in einem solchen Fall den Ihrem Paket beiliegenden Retourenaufkleber, vermerken Sie dort den Fehler und wir werden Ihnen umgehend die korrekte Ware zusenden.

Wie ist der Ablauf einer Retoure?

Ihrem Paket liegt ein Retourenaufkleber bei, diesen kleben Sie bitte auf das Paket und bringen es zur Post. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das ursprüngliche Adressetikett überkleben, damit die Rücksendung durch DHL problemlos erfolgen kann. Das beigefügte Widerrufsformular bitte ausgefüllt dem Paket beilegen. Den zu erstattenden Betrag erhalten Sie nach erfolgtem Eingang Ihres Paketes und Prüfung der Ware in unserem Haus gutgeschrieben. Die Kosten für die Retoure übernimmt Melitta für Sie.

Hier kommen Sie zur Widerrufsbelehrung und zum Widerrufsformular.